Администратор салона красоты
14930
Стоимость*
14930 руб.
Онлайн обучение
11770 руб.
Продолжительность
20 ак/ч
Выдается
Сертификат о прохождении курса
*Cумма указана со скидкой, которая предоставляется при одновременной оплате 2 и более семинаров, либо тем, кто ранее обучался в Школе имиджа РЕО

Аннотация семинара

Профессия администратора салона красоты  подходит активным, внимательным, эмоционально- и стрессоустойчивым людям, готовым помогать окружающим становиться красивыми, успешными и уверенными в себе.

На наших курсах слушатели узнают не только специфику профессии, но и учатся работать в обстановке любой сложности. Выпускник владеет техникой общения с клиентом по телефону и в салоне красоты при оформлении заказа, приобретает знания и навыки взаимоотношений с работниками салона, проведения рекламной компании, ведения документооборота и отчетности. По окончании курса выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальности «администратор салона красоты».

Вы приобретаете высокодоходную специальность, возможность карьерного роста и вполне реальный шанс начать собственный бизнес.

ПРОГРАММА КУРСА

1. Современный салон красоты. Тенденции развития.
1.1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов.
1.2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
1.3. Введение в правила общения и культуру сервиса.

2. Работа администратора с персоналом салона красоты.
2.1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону.
2.2. Формирование записи и клиентской базы.
2.3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты.
2.4. Правила технической безопасности.

3. Документооборот в салоне красоты.
3.1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов.
3.2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями.
3.3. Взаимодействие с проверяющими органами.
3.4. Охрана труда.

4. Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
4.1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет.
4.2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания.
4.3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот.

5. Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
5.1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
5.2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.

6. Деловая игра «Клиент-администратор».

7. Материальное обеспечение салона.
7.1. Презентация услуг и продукции.
7.2. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги.
7.3. Базовые принципы инвентаризации.
7.4. Материальная ответственность.
7.5. Компьютерные программы для салонов красоты.
7.6. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.

8. Управление персоналом в салоне красоты.
8.1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций.
8.2. Психология делового общения, конфликтология.
8.3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.

9. Реклама в салоне красоты.
9.1. Продвижение внутренней и внешней рекламы, формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение.
9.2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
9.3. Личная эффективность администратора.

10. Итоговое тестирование.

ОТКРЫТИЯ ГРУПП

Ноябрь Декабрь
Записаться на мастер-класс
Заполните поле
Заполните поле
Выберите курс
Здравствуйте,

Спасибо, что оформили заявку в нашем Учебном центре на . Наши менеджеры скоро свяжутся с Вами. Рады будем видеть Вас у нас на курсах.

Успехов в обучении.

ГЛАВНАЯ КОНТАКТЫ ЗАКРЫТЬ